Грейс Империал

Остановились с подругой с 24-26 июля в номере супериор (повышенного комфорта). При заезде на ресепшн был администратор или какой то человек без имени, не проинформировавший нас толком как дойти с чемоданами до 3го корпуса, поэтому мы тащились по всем лестницам сами с чемоданами в руках. На второй день - стало понятно что ни один телефон в номере не работает, на этаже и вообще в здании нет кулера с водой, в нашем номере повышенного комфорта не было кофе машины (хотя она положена по уровню номера и отеля), мы ушли из номера на прогулку в горы в 10:30 и вернулись в 16:30, номер не был убран и оказалось что с уборкой никто не торопился к нам. Мы позвонили на ресепшн где нам пытались объяснить что уборка может прийти и вечером и это норма) далее подруга пошла в душ и намылив голову шампунем отключилась вода. Позвонив опять на ресепшн стало ясно что ее включат только через 2 часа! Почему об этом не было объявления или предупреждения - не ясно!!! При этом мы говорили с ними 10 минут назад и об этом тоже никто не сказал! Ну и в довесок - завтра никак не тянет на отель 5*. Не было стандартного горячего которое готовят при тебе - омлет, панкейки и тп. Из творожного не было сырников или запеканки, только обычный творог и блинчики с творогом. Выбор скудный, но шампанское дают)

Отдыхали в июле 2025 . Сервис стал гораздо ( с 9 до 5 по шкале) хуже. В день заседания отель был загружен процентов на 30, но никто раньше 15.00 не предложил заселение ( мы в принципе и не рассчитывали). Потом понеслось. * Дверь в душевую открутилась и пришли ее чинить. Тапочки, инструкцию для сейфа пришлось просить . * Кофемашина тоже появилась, после того как напомнили об этом. * Ресторан с завтраками это отдельная история. Постоянно не хватает чашек, приборов, тарелок для каши. Вообщем квест сначала дождаться посуду, потом отстость очередь чтобы в 1 !!! ( Да в одной кофемашине) Все туристы наливали кофе и кипяток. Сегодня минут 10 в ожидании чашки, а потом кипятка. Улыбки на лице сотрудников не видели ни разу. Ощущение,что они недовольны визитом туристов. Питание на слабую 4 на завтраках * На ресепшн регулярно очередь из туристов, которые чем-то недовольны * В номере стандарт улучшенный ну оооочень маленький шкаф для одежды, унитаз напротив душевой, странная конечно концепция ванной комнаты. Полка единственная в ванной куда что-то можно поставить над унитазом) * Сервис 3 ( но есть отдельные очень милые сотрудники и это не администрация отеля), питание 3,5. Уборка номера -4,5 меняют полотенца, халаты ежедневно, но вот иногда уже вечером. Бассей и зона для загара - 4( некоторые матрасы очень грязные), полотенца некоторые в пятнах и рваные. Крайней точкой недовольства стала вечеринка ц бассейна в 16.00 . Колонки и басы на такой мощности, что вибрирует диафрагма и барабанные перепонки.

Отель не тянет на 5* Минусы: раковина в номере на уровне 60-65 см от пола, что в помыть руки или почистить зубы нужно наклониться практически лбом в зеркало, унитаз на столько близко стоит к раковине, что к ней не подойти , холодильник в номере не работает, телевизор работает тол ко через интернет и то при условии, что подключите спой аккаунт, лежаков у бассейна на столько мало, что занимать нужно в 7 утра. Из плюсов: Вкусные завтраки, много зелени на территории

+2

Осторожно! Отель, которому плевать на людей! Отдохнули здесь в 2023 году. Забронировали осенью 2024 года, люкс на май 2025 внесли предоплату. За несколько дней до заезда слегка изменились планы. Через сайт (бота) поинтересовались по поводу отмены, скрин прикрепляю. В день заезда созвонились с отелем и … нам сказали, что наша бронь ОТМЕНЕНА. Да, так легко и быстро, просто после сообщения о возможности отмены брони. Ни звонков, ни сообщений об отмене - ничего такого не было. А наш номер сдали другим людям. Вот так семья с 2 детьми оказалась без брони (напомню бронировали заранее еще в 2024 году). Отель предложил варианты в их сети с 3 звездами или маленький номер стандарт. Как понимаете, отличия там, как у Лады и Порше. В дальнейшем планируем с юристами проработать этот момент. Мне кажется, отели должны понять, что так кидать людей нельзя. Ну а Сеть Грейс - не рекомендую никому! Им плевать на Вас. Выбирайте правильные отели, друзья!

Друзья порекомендовали съездить сюда и отдохнуть от городской суеты. Отель просто шикарный, с первых минут мне здесь понравилось. Персонал готовый помочь в любую минуту, повсюду чистота и хороший, комфортный номер. Каждый день посещала спа комплекс, под конец отдыха была подтянутая, свежая и отдохнувшая.

На ресепшн очень приятные и вежливые сотрудники, готовые ответить на вопросы, в ресторане вкусная еда. По спа: заявлен хаммам, который не работает и при подтверждении бронирования никто об этом не предупредил, зато с подтверждением звонили раз 5. Сотрудники спа совершенно не заинтересованы в людях, на ресепшн сказали, что выдают сменные халаты, в спа ответили, что не выдают, потом у нескольких посетителей я их видела) Добило, что плавая в бассейне, я видела, как сотрудник, протирая пол, потом не стесняясь посетителей, выжимала эту тряпку в сток возле бассейна, запах присутствовал соответствующий в этой зоне, суровые российские 5 звёзд (к слову на ресепшн я об этом сказала, но сомневаюсь, что это как-то исправили). В номерах чисто и красиво, здесь вообще 0 претензий, есть всё, что необходимо

Отель тянет на три звезды, не более! На Яндексе явно накручен рейтинг 5! Читайте плохие отзывы, их миллион! Жили с маленьким ребенком в 3 корпусе, лифт работают с 12:00! Это дичь! Коляску спускали вручную! Персонал хамоватый, неприятный. В номере было грязно при заселении; мох пыли из вентиляции, дозаторы грязные, после уборки мыло не добавляли, никакой инфо по номерам не было, искала через общий сайт, чтоб дозвониться до ресепшен! Мебель в номере потасканая. Мини бара нет. Под окнами воет собака постоянно, вид вокруг на стены дома. Спа это вообще одно название: чтобы попасть в бассейн, нужно идти по улице, душевая и кабинки метр на метр, грязно! Полное разочарование соотношения цена-качество!

Просторные номера, красивый вид из номера, ощущение свободы в горах) Тренажерный зал небольшой, но вполне достаточный для легких тренировок. Очень порадовал ресторан, каждый день пробовал что-то новое, готовят вкусно. Все на высшем уровне!

Наш отдых в этом отеле был восхитительным! Очень удобное расположение, особенно для лыжников. Бассейн - чудо, а после активного дня на склоне, сауна дает полное расслабление. Кстати парковка у них бесплатная и охраняемая, мы машину там оставляли. Советуем!

Отдыхали с супругом и друзьями в отеле Империал и это отличное место для отдыха, как мне кажется в любое время года! В наши первые дни, снега было на склонах не так много, а потом - все заснеженное, такое красивое И катка была просто идеальной! Плюсы: - номера просторные, халаты и тапочки, чай кофе, даже Алиса есть - для меня было удивительно! - в отеле есть спа - бассейны, сауна и хамам) - затврак шведка - выбирай что хочешь на свой вкус - склоны рядом и есть шатл - ресторан в котором все вкусно - администрация - ребята прям очень понравились! Минусы - хотелось бы, чтоб завтрак был подольше, для тех кто любит поспать))

+2

Хороший отель с вкусными завтраками ️ а кофе, Боже, это что-то)) что касается номера - мы сняли люкс) и у нас оказалось 2 ванной комнаты) это очень удобно, когда вас двое))) номер чистый, аккуратный, не маленький) вид из номера был на горы утром не могла отвести взгляда) уборка каждый день, круто!) ходили с мужем на спа) бассейн закрытый, в дождь просто сказка) сходили в сауну, хамам) еще самое главное, на ресепшене предложили трансфер до подъемников бесплатно - мелочь, а приятно то как) при отеле есть ресторан, не запомнила название, вкусные хачапури и коктейли !) спасибо за гостеприимство ребята!)

Хороший отель с вкусными завтраками ️ а кофе, Боже, это что-то)) что касается номера - мы сняли люкс) и у нас оказалось 2 ванной комнаты) это очень удобно, когда вас двое))) номер чистый, аккуратный, не маленький) вид из номера был на горы утром не могла отвести взгляда) уборка каждый день, круто!) ходили с мужем на спа) бассейн закрытый, в дождь просто сказка) сходили в сауну, хамам) еще самое главное, на ресепшене предложили трансфер до подъемников бесплатно - мелочь, а приятно то как) при отеле есть ресторан, не запомнила название, вкусные хачапури и коктейли !) спасибо за гостеприимство ребята!)

Не могу не отметить отличный сервис в этом отеле! Уютная атмосфера, дружелюбный персонал и отличные условия для отдыха. Рекомендую всем! Спа комплекс также очень порадовал, девушкам точно нужно выделить один день чтобы провести там весь день))

Отдыхали всей семьей в этом отеле в октябре. Горы вокруг, свежий воздух – просто сказка! Номера современные и комфортные, а виды с балкона просто потрясающие! Также есть подогреваемый бассейн, все для комфортного пребывания, рекомендую!

Прекрасный отель! Чистота на высшем уровне, персонал отзывчивый и всегда готов прийти на помощь. Особенно понравился завтрак, ни один не пропустили! На территории открытый подогреваемый бассейн, выше всех похвал. Обязательно вернемся!

Даты поездки с 30.11 по 06.12.2024. Благодарю команду Graice Imperial за прекрасный отдых и атмосферу отеля! отдыхали семьей 3 человека, 2 номера. Очень порадовал сервис отеля, вежливость и корректность персонала, причем все сотрудники ресепшен, спа, ресторан, очень хороший уровень! Ну и сам отель - красиво украшен к Новому году, в номере халаты, тапочки, косметический набор полный от зубной щётки и пасты до шампуня, геля и молочка/крема, вообще можно ничего с собой не везти, в номере всё будет) также чайная станция с кофе капсульным, гладилка, утюг, сейф. Невероятно вкусные завтраки, за 7 дней не разу не было повторов салата и горячее - всегда разные, ну правда - удивили))) Прекрасный спа, 2 бассеина, сауны 3 видов, все очень понравилось. Спасибо большое! Обязательно к вам вернемся))) Мая.

Даты поездки с 30.11 по 06.12.2024. Благодарю команду Graice Imperial за прекрасный отдых и атмосферу отеля! отдыхали семьей 3 человека, 2 номера. Очень порадовал сервис отеля, вежливость и корректность персонала, причем все сотрудники ресепшен, спа, ресторан, очень хороший уровень! Ну и сам отель - красиво украшен к Новому году, в номере халаты, тапочки, косметический набор полный от зубной щётки и пасты до шампуня, геля и молочка/крема, вообще можно ничего с собой не везти, в номере всё будет) также чайная станция с кофе капсульным, гладилка, утюг, сейф. Невероятно вкусные завтраки, за 7 дней не разу не было повторов салата и горячее - всегда разные, ну правда - удивили))) Прекрасный спа, 2 бассеина, сауны 3 видов, все очень понравилось. Спасибо большое! Обязательно к вам вернемся))) Мая.

Прекрасный отель в горах Сочи! Здесь идеально все уютные номера, великолепное питание и невероятно красивый вид. Спа-процедуры помогли расслабиться после активного дня. Настоящее удовольствие для тела и души! Очень понравилось, порекомендую всем.

Прекрасный отель в горах Сочи! Здесь идеально все уютные номера, великолепное питание и невероятно красивый вид. Спа-процедуры помогли расслабиться после активного дня. Настоящее удовольствие для тела и души! Очень понравилось, порекомендую всем.

Номера просторные и уютные, а вид с балкона просто завораживает. Особенно понравилось спа — мы часто посещали массаж. Бассейн тоже на высоте, вода теплая, и на улице приятно купаться даже в прохладную погоду. Персонал дружелюбный и всегда готов помочь. Определенно, вернемся сюда ещё раз!