Очень разочаровывающий опыт. Мы забронировали два номера через American Express. Утром после нашего пребывания мы позвонили в отель, чтобы перенести бронирование на один день вперед и добавить дополнительную ночь. Кася была очень полезна по телефону, и мы договорились о четкой цене. При регистрации мы оплатили оба номера, но могли заселиться только в один, так как не все гости присутствовали. Когда мы позже вернулись, чтобы заселиться во второй номер, сотрудник (Минода) отказался соблюдать цену, согласованную ранее, и утверждал, что мы оплатили только один номер, несмотря на полное соответствие онлайн и цены Amex. Ситуация заняла около 1 . 5 часов на решение, с запутанными объяснениями и плохим обслуживанием клиентов. Нам вернули деньги лишь частично, и мы были вынуждены бронировать отдельные номера на разных этажах и раздевалки несколько раз, несмотря на то, что останавливались в одном отеле. В целом мы чувствовали себя введенными в заблуждение и крайне разочарованными. Не рекомендовал бы
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 08.02.2026
Мы забронировали два номера на одну ночь через American Express. Утром после нашего пребывания мы позвонили в отель, чтобы спросить, можем ли мы перенести наш заказ на один день вперед и добавить дополнительную ночь. Кася была чрезвычайно полезной и доброжелательной по телефону, и мы договорились о четкой цене на дополнительную ночь. Когда мы прибыли, чтобы заселиться, мы оплатили оба номера, но смогли заселиться только в один в то время, так как не все гости присутствовали и отель требует все паспорта для выдачи ключевых карт. Когда мы позже вернулись, чтобы заселиться во второй номер, все изменилось. Минода отказалась соблюдать цену, которая была согласована ранее с Kasia. Она утверждала, что мы заплатили только за один номер, несмотря на то, что общая сумма соответствует стоимости для двух номеров и та же цена четко показана онлайн и в нашем бронировании American Express. Нам сказали, что бронирование в отеле дороже, но в то же время сказали, что обычно он не вдвое выше онлайн-цены — за исключением «в данном случае», что не имело смысла. Вся спина - и - вперед продолжалась примерно 1 . 5 часов и был крайне расстроен. Когда мы попросили о возврате денег, они вернули бы только дополнительную ночь, заказанную непосредственно с отелем, а не первоначальный заказ American Express. В результате мы были вынуждены забронировать два отдельных номера онлайн на разных этажах на ночь, затем снова переехать на следующий день в наши предварительно - забронированные номера. Это означало собрать вещи, переодеться и не появляться в гостинице в промежутке между заселением - выездом и заселением - во время, несмотря на оплату двух ночей в одной гостинице. Даже номер, в который мы уже заселились ранее, пришлось освободить, чтобы мы могли переехать во временную комнату на ночь. В целом это был очень стрессовый опыт, связанный с плохим обслуживанием клиентов и отсутствием подотчетности. Мы чувствовали себя введенными в заблуждение и несправедливо обращались. Я бы не рекомендовал этот отель.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 08.02.2026
Отель Rihga Royal в Киото был прекрасным опытом. Со стороны это может выглядеть не так много, если вы привыкли к типу роскошных курортов, которые вы найдете в США, таких как Four Season, Waldorf, или Ritz или если вы проводите много времени на полосе Лас-Вегаса, однако, отель не лишен своего очарования. В интерьере совсем другая история. Он безупречно чист с современным дизайном и красивым декором. Персонал доброжелательный, полезный и очень профессиональный. К услугам гостей тренажерный зал и бассейн, которые не всегда можно найти в японских отелях. Есть также сауна, но только для мужчин. Я отмечаю баллы за удобства, так как они доступны только за дополнительную плату даже для гостей отеля. Я не уверен, что это стандартно для японских отелей, так как я никогда не пытался пользоваться удобствами в других отелях, в которых я останавливался в Японии, поскольку мы обычно всегда на ходу, но это первый раз, когда я видел, что гостиница взимает дополнительную плату за пользование удобствами. Что касается еды, в отеле есть хороший завтрак "шведский стол" (я бы рекомендовал идти пораньше, так как он становится довольно переполненным) и красивый ресторан, который расположен в верхней части отеля на, как представляется, снаружи, чтобы быть смотровой площадкой. Хотя у нас, к сожалению, не было времени попробовать ресторан, фотографии в интернете выглядят очень красиво. Номера в Рига-Рояль были удивительно просторными, что опять же, обычно не бывает в большинстве японских отелей, если они не находятся на более высоком конце. Пока они чистые и красивые - сохраняются, они немного устарели. В нашем номере было 2 двуспальные кровати, и довольно много места для сидения и отдыха, включая письменный стол со стулом и диван с небольшим журнальным столиком. Ванная комната также была приличного размера по сравнению с некоторыми другими отелями, в которых мы останавливались в Японии. Там, где она потеряла очки, были кровати, которые были очень твердыми. Не так уж плохо, если вы любите твердые матрасы и находитесь на заднем сиденье, однако, если вы любите что-либо кроме очень твердого матраса, то вам может быть трудно получить хороший ночной сон на этих. В целом хорошее пребывание, но я хотел бы, чтобы кровати были немного более удобными и удобства были доступны гостям отеля без дополнительной платы. Обслуживание клиентов: 5 / 5 Удобства: 3 / 5 Номера: 4 / 5 Комфорт: 4 / 5 Значение: 4 / 5 Общая оценка: 4
MI
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 04.12.2025
В этом отеле пять ресторанов и даже нет одного вегетарианского варианта. Даже если вы спросите, даже если вы истощены после нескольких часов пути - они не могут дать вам миску картошки фри или немного хлеба. Они прекрасно знают, что это проблема, так как они представили мне заранее напечатанный лист с вегетарианскими и вегетарианскими ресторанами, поэтому достаточно людей попросили, чтобы они потрудились напечатать этот лист, вместо того, чтобы предоставить то, что люди просят. Очень разочаровывает, что отель такого размера не может предоставить что-то такое элементарное, как миска овощной лапши. Лучше.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 28.10.2025
Я не рекомендую этот отель. •Неудобные кровати - очень жесткие - •Неудобные простыни - очень шероховатый материал - •Спортзал - 33$ за вход в течение максимум 2 часов. •Запрещается вход в тренажерный зал! По 33$? •Нет сауны для женщин! Только в мужском шкафчике и не открывается из-за «вопросов ». •Еда была ужасной. Много отличных отелей в области. Мы сожалеем о своем выборе.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 19.09.2025