Мы сделали и полностью оплатили нередактируемую оговорку. В связи с частными обстоятельствами, мы сообщили отелю за 7 недель, что мы заселимся утром 30 . 08 . 2025 год вместо первоначальной даты прибытия. В отеле письменно подтвердили, что наш номер будет удерживаться для меня до моего прибытия. Однако, приехав, мы ларкнули, что номер, который мы уже оплатили и которым по закону имели право пользоваться, был перепродан другому клиенту. Один из сотрудников стойки регистрации открыто признался в этом и извинился, сказав, что номер будет готов через 20 минут – несмотря на четкую запись в моем бронировании, что я не нет – шоу и заселится позже. Это был явный случай овербукинга и неосновательного обогащения гостиницей. Единственной предложенной компенсацией был бесплатный завтрак (стоимостью €17) для ситуации, когда отель получил почти €280 двойной прибыли. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сказали, что никто не будет свободен до окончания моего оформления. Позже мы запросили письменное подтверждение инцидента. Вместо профессионализма нас встретил другой сотрудник Фронт-Сторонта, который демонстрировал крайне неуважительное и нерадушное поведение: говорил над нами, принижал меня и моих друзей и отказывался слушать. Ее отношение заставило нас усомниться в том, что на ее обращение повлияли наша национальность, возраст или внешность, особенно после того, как нам предложили 40 евро или даже возврат денег "за один час, который нас заставили ждать", что оскорбительно по сравнению с реальными потерями. Наши жалобы двояки: 1 . Возврат денег за ночи, которые мы помогаем, но были перепроданы другим клиентам. 2 . Официальная жалоба на неуважительное и непрофессиональное поведение персонала отеля и отсутствие руководства отеля. Этот опыт оставил нас без доверия к целостности отеля или заботы о клиентах. Мы будем обострять этот вопрос при поддержке Accor и органов по правам потребителей.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 03.09.2025
Он очень расположен в центре, и в конце концов не слишком далеко от пляжа. Все было чисто, функционально. Кровать была удобной. В целом соотношение цена / качество отличное! Мы использовали Accor Hotels много, получив Золотую карту, которая дает нам двоим бесплатный приветственный напиток по прибытии в Accor Hotels, Однако этот отель, который дал нам только одну небольшую бутылку сока между нами : (.
kaori T
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.01.2025
- Дата отзыва: 13.01.2025
Он очень расположен в центре, и в конце концов не слишком далеко от пляжа. Все было чисто, функционально. Кровать была удобной. В целом соотношение цена / качество отличное! Мы использовали Accor Hotels много, получив Золотую карту, которая дает нам двоим бесплатный приветственный напиток по прибытии в Accor Hotels, Однако этот отель, который дал нам только одну небольшую бутылку сока между нами : (.
kaori T
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 01.01.2025
- Дата отзыва: 13.01.2025
Я все еще здесь. Я, к сожалению, забронировал две ночи. Кондиционер едва работает, и мы заложили полотенца, чтобы кот h капельная вода. Здесь неописуемо плохо. Если честно, я боюсь, что крыша рухнет... Я рассматривал другие варианты отеля, подготовленные потерять мои 600 евро ($ 1000 ауд), но с коротким уведомлением я не могу позволить себе еще $ 1000 плюс. Позор тебе, Аккор! Я платиновый и настолько расстроен, что трачу 500 долларов в сутки, чтобы остановиться в горячем, капающем хостеле!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.07.2024
- Дата отзыва: 20.07.2024
Как и в других отзывах, это было хорошее место рядом с Жаном М. Дисеном, трамваем и железнодорожной станцией Ницца-Вилль, но моя комната, особенно ванная, была очень маленькой и не стоила того, что я заплатил. Хотя душ был отличным. Я подозреваю, что ставки в настоящее время завышены из-за чемпионата мира по регби. Отель нуждается в обновлении и немного внимания и заботы. Сотрудники были приятными и полезными. Завтрак был хорошим (выпечка, хлеб, хлопья, сыр, ветчина и яичница, бекон и сосиски), и комната, где его подавали, была чистой. Если вы чутко спите, возьмите с собой затычки для ушей, так как обе ночи, пока я оставался, я мог слышать телевизор, играющий в другой комнате, до поздней ночи. Есть лифт, хотя он тоже довольно старомодный и маленький.
Claire H
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.09.2023
- Дата отзыва: 02.10.2023